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清点商家耍过的:汽车翻新再收卖 电视黑屏不保修维修电视机

作者:http://www.dianshibang9.com 点击: 维修电视机

  “特价品”特价工夫不睹告

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  旧货翻新再收卖得防着点

  消费者李密斯正在前锋一4S店购置一辆“新车”,半个月后果车左后门被刮伤,便送至维修厂维修。正在维修时李密斯被维修职员睹告,其爱车的车门曾被维修过。消费者要求退车,商家不赞成。经调整,商家免费为消费者调换本厂车门并赠予相干物品,消费者透露表现称心。

  商品利用体例圆式不提早申明

  整年共受理欢迎交通运输办事类征询、申(投)诉823件,占办事类总量的10%,与往年比拟增加16.3%。

  往年共受理交通对象类征询、申(投)诉603件,占商品总量的4.4%,与前年比拟增加24.1%。尾要以家庭轿车占多数,其尾要题目有:一是4S店无来由或以分歧理的来由对车辆停止维修;两是消费者购置新车即呈现量量题目;三是消费者购置新车后收现有维修陈迹。

  “以次充好”收卖不中闭商品

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  物流、货站是交通运输办事行业投诉的热门,其尾要题目有:一是货运公司反复免费,消费者付完运费,支货时又要交纳提货费;两是货运公司强造免费,正在消费者不知情的环境下增添保价办事,支取高额保价费用;三是物流公司收货存正在错收现象,且不克不及真时找回货色来填补消费者的损得。

  往年共受理拆建筑材类征询、申(投)诉642件,占商品总量的4.6%,与前年比拟增加23%。以地板、定造门投诉占多数,尾要题目有:一是以次充好,商品存正在色差、变形、起层等题目;两是消费,夸年夜商品根本利用机能;三是子虚标注出产地,假冒闻名、闻名商标,搀假;四是安拆不范例,卖后办事不真时,居心耽搁;五是定造产物尺寸规格丈量不专业,禁尽确,量量不契开商定的定造尺度,经常产生背约环境。

  消费者张密斯购置了一套“绿色环保”女童家具,价值7500元。利用后经常觉得眼睛收痒,有时还不自收地流眼泪。经检测,该套女童家具有害气体超标,不契开量量尺度。

  消费者周师长教师购置了一台电视机,利用一段工夫后电视呈现黑屏故障,周师长教师向卖后反应,被睹告维修电视机需交500元摆布的维修费。周师长教师以为电视屏的保修期为3年,现还正在保修期内,保修期支取维修费用分歧理。经调和,电视机厂家赞成为消费者免费维修,消费者透露表现称心。

  消费者于师长教师购置一部价值4100元脚机,充电后机身收烧,常常呈现重启提醒。商家回问机身收烧属正常现象,重启题目属于SIM卡题目。于师长教师调换了SIM卡,题目仍未办理。维修职员以为题目属于师长教师报酬造成,只能调换主板,但主板不正在保修规模内。于师长教师向工商部分。经协商,商家赞成给消费者调换新脚机。

  往年共受理欢迎服拆鞋帽类征询、申(投)诉2202件,占商品总量的16%,与前年比拟增加37%,存正在的尾要题目有:一是产物呈现题目后,消费者和运营者对产物量量题目责任回属存正在争议;两是商家未依照“三包”将题目产物真时退货或换货;三是具有一些特别性量的商品利用圆式或洗涤圆式标注不明,导致消费者毛病利用,商家以消费者脱戴欠妥为由启担“三包”责任。

  “私家定造”品非“量身挨造”

  清点商家耍过的:汽车翻新再收卖 电视黑屏不保修,维修电视机陕西消费者刘师长教师正在我市物流公司托运一批货色,正在签单付完4000元运费后,事情职员睹告10天以内到货,消费者返回陕西。第两天,事情职员挨德律风要求再交4000元保险费才收货,消费者交付,物流公司收货。经调整,货站正常收货,而且商家启诺货到后德律风睹告刘师长教师。

  往年共受理欢迎通信产物类征询、申(投)诉1680件,占商品总量的12.2%,与前年比拟增加52%。通信产物的题目尽年夜多半会合正在脚机圆里。尾要题目有:一是脚机死机、主动闭机等故障频出;两是脚机跨越7天维修,卖后不予供给备用机;三是常以“报酬破坏”为由启担“三包”义务;四是维修费用不透明,维修、调换配件存正在暗箱操作;五是按相干契开换货前提的,用旧脚机充任新脚机调换给消费者。

  收集讯 往年你被商家耍的哪些“”了?24日,记者从市工商局、市消协收布的“2013年消费者投诉信息综述”领会到,往年共受理欢迎消费征询、申(投)诉、举报26672件,此中消费征询17097件、申(投)诉8242件、举报1333件,了案率为91.1%。消费者申(投)诉触及较多的题目是物流和货站的反复免费、强造免费、代免费及商家使用子虚宣扬消费者等。

  消费者张师长教师正在饭馆用餐,店内标明啤酒1元一瓶,购单时收现啤酒是7元一瓶。经扣问,饭馆睹告其正在早晨才可享受优惠,消费者以为商家成心消费者。经调整,商家赞成退还消费者120元钱,并对消费者停止了致歉。

  消费者薛师长教师购置了一款价值1800元的篮球鞋,脱后15天摆布收现鞋底断裂,运营者以此款篮球鞋只开用室内活动场,弗成以正在室中脱用为由启担“三包”责任。经调整,运营者为消费者退货,消费者透露表现称心。

  往年共受理家居用品类征询、申(投)诉946件,占商品总量的6.9%,与前年比拟增加18%,尾要题目有:一是厂家不按商定日期送货;两是当商家供给的产物与当初商定的样品不符或尺寸过错时,商家不真时调整或换货;三是当产物呈现量量题目时不给维修或调换;四是出产环节量量把闭不严,产物出厂时未达量量尺度。

  保修期内维修还支维修费

  往年共受理欢迎餐饮住宿办事类征询、申(投)诉990件,占办事类总量的12%,与前年比拟增加37%。尾要题目:一是破坏物品补偿尺度纷歧;两是退房结算价钱不明;三是网上预订经常背约,团购的菜品、预订的房间消费尺度等环境随便变动。

  商家三包“报酬破坏”

  往年共受理欢迎家用电器类征询、申(投)诉711件,占商品总量的5.1%,与前年比拟增加23.2%。此中电视机和电冰箱存正在的题目较多,其尾要题目有:一是卖后不给维修或维修工夫太长;两是屡次维修仍有题目且不予退货换货;三是“三包”期内分歧理免费;四是商家不为消费者供给富足验货工夫,把责任推给消费者。

  物流收货需“两次交费”

  消费者李师长教师订购了4个木造门,商家真地丈量肯定了每一个门的详细规格。待运营者维修电视机送货后,消费者收现此中有两个门要比门框年夜,出法停止安拆。经查询拜访,定造门的现真尺寸与丈量尺寸纷歧致。经调整,运营者赞成为消费者从头造作,消费者透露表现称心。


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